La herramienta opera 24/7 y permite consultar ubicación de mesas, proyectos y votación digital.
La ciudadanía podrá acceder a información inmediata sobre ubicación de mesas, proyectos y participación digital.
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El Instituto Electoral de la Ciudad de México (IECM) habilitó un nuevo Chatbot de WhatsApp como parte del Centro de Información Telefónica, con el objetivo de atender al instante las dudas de la ciudadanía sobre la Consulta de Presupuesto Participativo 2025.
Atención inmediata y sin costo
Este servicio automatizado permite a las personas recibir información rápida, confiable y gratuita sobre los principales aspectos de la Consulta, como:
- Ubicación de Mesas Receptoras de Opinión
- Votación digital mediante el Sistema Electrónico por Internet (SEI)
- Lista de proyectos a elegir
- Participación de los Pueblos Originarios
- Acreditación de personas observadoras
El canal estará disponible las 24 horas, todos los días del año, facilitando así el acceso a la información sin importar la hora o el día.
Cómo usar el Chatbot del IECM
Para acceder a esta herramienta, las personas deben:
- Agregar el número oficial del Centro de Información Telefónica del IECM a sus contactos: 56 6051 0709
- Enviar un mensaje con la palabra “Hola”
- Elegir en el menú interactivo el tema de su interés
La interfaz fue diseñada para ser intuitiva y amigable, ideal para personas de todas las edades que deseen participar activamente en este ejercicio de democracia directa.
Atención personalizada también disponible
Además del Chatbot, se mantiene el servicio tradicional del Centro de Información Telefónica, con atención personalizada a través de los números:
- 800 433 32 22
- 55 26 52 11 75
Este servicio opera de lunes a viernes, en un horario de 09:00 a 18:00 horas, y está diseñado para atender casos específicos que requieran asesoría más detallada.