Disponible vía WhatsApp, la plataforma mejora la gestión de servicios públicos en la demarcación
La Alcaldía Álvaro Obregón presentó oficialmente a Dalia, Asistente Virtual, una nueva herramienta digital diseñada para agilizar la atención ciudadana a través de WhatsApp, permitiendo la recepción de reportes, quejas y solicitudes relacionadas con servicios públicos.
Esta iniciativa, impulsada por el alcalde Javier López Casarín, forma parte del Eje Transversal de Innovación del Programa de Gobierno y tiene como objetivo consolidar un canal directo, accesible y eficiente para mejorar la comunicación entre autoridades y ciudadanía.
¿Cómo funciona “Dalia”?
Dalia opera 24/7 y puede utilizarse agregando el número +52 56 19 95 50 00 a WhatsApp y enviando un mensaje. A partir de ahí, las y los vecinos podrán registrar sus datos, compartir su ubicación, describir el problema e incluso enviar fotografías del reporte.
Entre los servicios que se pueden solicitar destacan:
- Reparación de luminarias
- Atención a baches
- Servicios de limpieza urbana
- Mantenimiento de espacios públicos
Una herramienta para gobiernos transparentes y cercanos
Durante la presentación, el alcalde López Casarín afirmó:
“La innovación tecnológica no es solo implementar herramientas, sino utilizarlas para mejorar la vida de las personas. Queremos ser un gobierno a la vanguardia, transparente y útil para cada ciudadano”.
Además, señaló que la plataforma permitirá a la alcaldía tener un registro más preciso de las necesidades por colonia, lo que facilitará la toma de decisiones y una mejor asignación de recursos.
Reconocimiento al uso de tecnología con propósito social
En el evento, Íñigo Fernández, director de Políticas Públicas de Meta, reconoció el esfuerzo de la demarcación al aprovechar WhatsApp como un canal seguro, inmediato y personalizado de atención:
“Esta colaboración representa un avance hacia el desarrollo digital de la ciudad y el fortalecimiento de la relación entre autoridades y vecinos”.
También participó César Adolfo Mancera Ortiz, director de LOCATEL, quien calificó el proyecto como “una innovación ambiciosa que convierte a Álvaro Obregón en referente nacional de atención ciudadana”.
Un gobierno que escucha, responde y se moderniza
Con el lanzamiento de Dalia, la Alcaldía Álvaro Obregón refuerza su visión de ser una administración moderna, accesible y comprometida con el bienestar de sus habitantes. Esta plataforma es parte del esfuerzo por construir un gobierno más cercano, eficiente y conectado con las necesidades reales de su comunidad.